Newsletter N° 100 / Noviembre 2018

Empresarias PROPYME conocieron pautas para captar nuevos clientes y mejorar la relaci贸n con ellos

Un ambiente participativo, de grata conversaci贸n y con bastante intercambio de experiencias y apoyo mutuo, fue el que construyeron las empresarias y emprendedoras PROPYME, las cuales asistieron al 7掳 Taller El ABCDEmprender, que abord贸 la tem谩tica 鈥溌緾贸mo vender m谩s y mejor...c贸mo conocer mi mercado?鈥, que fue impartido por Rafael Ruano, Doctor en Econom铆a y Socio Director de eVen Partner.

La actividad, organizada por PROPYME y su red de trabajo, se orient贸 exclusivamente a mujeres y se llev贸 a cabo el 9 de noviembre en el Centro de Cultura de Seguridad de Mutual de Seguridad.

Durante su exposici贸n, el relator destac贸 que antes de iniciar un negocio hay que estudiar al mercado, al p煤blico que se desea llegar, sus competidores en este mercado, los elementos diferenciadores que pueden apoyar m谩s valor a su oferta. Tambi茅n estudiar los posibles costos y la definici贸n de los precios, entre otros 铆tems.

Rafael Ruano profundiza en este punto: 鈥淗ay que crear una estrategia de negocio, hay que conocer el mercado en el cual deseo vender, saber qui茅nes son mis clientes potenciales, hablar con ellos para saber lo que ellos necesitan ahora y lo que puedan necesitar en el futuro, identificarse mucho con las necesidades del cliente y ah铆 empezar el negocio鈥

Agrega que para fidelizar es lo mismo: 鈥淒ebo conversar mucho con mis clientes, preguntarles si lo que les estoy vendiendo les gusta, si debemos hacer alg煤n cambio, etc. Estar en contacto siempre con los clientes, que puede ser natural o a trav茅s de alguna red social y no olvidarme lo que les interesa. El futuro de mi empresa estar谩 en que debo vender lo que a mis clientes les gusta y lo que necesitan鈥.

En este contexto, el Doctor en Econom铆a coment贸 tambi茅n el caso de un ex trabajador suyo, que hab铆a emprendido con un local comercial, pero que no tuvo 茅xito al inicio por no conocer bien el mercado y ofrecer lo que su potencial segmento no necesitaba. Cuando convers贸 con sus posibles clientes, pudo redise帽ar su estrategia de negocios y ahora tiene varios locales.

Rafael Ruano hizo hincapi茅 en el marketing digital, la importancia de los sitios web y el uso de las redes sociales para entablar una relaci贸n permanente con los clientes.

Referente al avance tecnol贸gico y en donde la IA tal vez podr铆a reemplazar a emprendimientos, el profesional destaca m谩s oportunidades que amenazas respecto a este tema. 鈥淒ebemos estar atentos en como las nuevas tecnolog铆as pueden influir en mi emprendimiento. Esto significa que debo estar analizando continuamente si puedo mejorar mi negocio en base a estos adelantos, como es el caso de las redes sociales que nos ayudan a interactuar con nuestro p煤blico objetivo. Las Pymes deben estar muy presentes en estos temas porque adem谩s su adopci贸n de tecnolog铆as es mucho m谩s r谩pida y flexible que las grandes empresas鈥, precisa.

Una vez finalizada la jornada, dijo que 鈥渓a conversaci贸n con las empresarias estuvo bastante animada, mi impresi贸n es muy positiva, ha habido mayor participaci贸n en comparaci贸n a otras reuniones que hemos sostenido y quiz谩s es porque son personas que se dedican a sus empresas con mucho sacrificio鈥

Por su parte, Andr茅s Gesswein, Director de Desarrollo de PROPYME, se帽al贸 que 鈥渁 nuestra comunidad le interesa fortalecer los emprendimientos y empresas lideradas por mujeres, porque cuando ellas progresan, aportan m谩s al desarrollo de los entornos locales y por ende, al 茅xito del pa铆s. Sobre todo, quisimos hoy colocar foco en el tema de ventas que es la columna vertebral de los negocios y uno de los contenidos m谩s solicitados por nuestras emprendedoras y empresarias鈥.

Cristel Julca, empresaria de gastronom铆a calific贸 la actividad como 鈥渆xcelente. El speaker hizo muy buenos aportes. Por ejemplo, en lo que es tecnolog铆a, que es una preocupaci贸n para muchas empresarias y emprendedoras como yo que tenemos m谩s de 35 a帽os y no conocemos mucho del tema, me pareci贸 muy bueno que lo hayamos visto鈥.

Mientras que Carla L贸pez, ingeniera y due帽a de una empresa metalmec谩nica, destac贸 que 鈥渇ue s煤per bueno, mucha informaci贸n 煤til. Creo que el valle de la muerte de las Pyme es la venta y debemos abordarla como algo imperativo en nuestro negocio, por lo tanto, nos ayuda mucho aprender nuevas herramientas de como poder comercializar鈥.

Por su parte, la emprendedora Liliana P茅rez valor贸 la jornada. 鈥淏uen铆sima, muy clara, el ambiente que se cre贸 fue muy grato y muy ameno. En definitiva, me encant贸. Me voy muy agradecida por la invitaci贸n鈥.

Finalmente, 脷rsula Garrido, dedicada a las asesor铆as en seguros, enfatiz贸 que 鈥渓o encontr茅 muy bueno. Hay varias claves que me servir谩n para aplicar en mi negocio. Por ejemplo, la planificaci贸n, la asociatividad entre pares, la alianza comercial鈥

Cabe destacar que para el presente a帽o, las actividades se realizan con apoyo de la Red de Trabajo P煤blico-Privada de PROPYME, que est谩 compuesta por Entel Empresas, Mutual de Seguridad, BancoEstado, Corfo, Defontana, ChileCompra, Equifax, Sence, Transbank, Defensa Deudores, Asociaci贸n Empresas de Factoring Chile A.G., Sercotec, Newfield Consulting, Orsan, Time Hunter, ProChile, ChileProveedores, Eurochile, Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, SII, Revista Emprende, Perspectiva Empresarial y Business Consulting. La iniciativa tambi茅n cuenta con el apoyo de los Ministerios del Trabajo y Previsi贸n Social, Hacienda y de Econom铆a, Fomento y Turismo.

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