Newsletter Marzo 2017

Los beneficios del marketing digital en las Pymes

Con m谩s de 15 a帽os de experiencia en el mundo del emprendimiento y la innovaci贸n en el 谩mbito de la tecnolog铆a a trav茅s de su empresa BlueCompany, 脕lvaro Portugal convers贸 con PROPYME y entreg贸 recomendaciones de c贸mo las Pymes deben dise帽ar una estrategia digital que sea eficiente para el crecimiento de su negocio. Adem谩s el Ingeniero Civil en Inform谩tica y Computaci贸n, se refiri贸 a la importancia que tiene en la actualidad el marketing digital para las empresas de menor tama帽o y entreg贸 detalles de c贸mo abordar de manera exitosa el manejo de las redes sociales.

El Socio Fundador Blue Company y Presidente de Chiletec (Asociaci贸n Chilena de Empresas de Tecnolog铆a), comenz贸 respondiendo sobre qu茅 aspectos deben considerar las Pymes al momento de dise帽ar una estrategia digital. Al respecto coment贸 que 鈥渓o primero es establecer bien qui茅n es el publico objetivo al cual quieren llegar 驴Son mujeres? 驴Hombres? 驴Ambos? 驴Qu茅 edad tienen?鈥. Agreg贸 que 鈥渦na vez que nos hayamos respondido esa pregunta, hay que preguntarse qu茅 es lo que queremos lograr con nuestra estrategia digital, es decir, 驴queremos generar prospectos de venta? o 驴queremos que la gente nos conozca (branding)? o algo m谩s pragm谩tico 驴c贸mo vender en l铆nea?鈥 A帽adi贸 que 鈥渆s muy com煤n que las Pymes y las grandes no partan haci茅ndose estas preguntas y partan haciendo un sitio web, porque hay que tenerlo o tengan su p谩gina en Facebook por la misma raz贸n鈥.

Consultado por los beneficios que trae consigo el marketing digital, 脕lvaro Portugal expres贸 que 鈥渓as empresas de menor tama帽o pueden encontrar de manera m谩s efectiva a los clientes que les interesa alcanzar. Esto claramente impacta en los costos para adquirir nuevos clientes, son muchos m谩s bajos鈥. Agreg贸 que 鈥済racias al marketing digital podemos hipersegmentar, es decir, llegar a la persona que necesita lo que nosotros vendemos a bajo costo鈥.

La importancia de una p谩gina web en un Pyme

Sobre qu茅 deben tomar en cuenta los emprendedores al momento de dise帽ar una p谩gina web para sus empresas, el presidente de ChileTec dijo que 鈥渓o primero es definir para qu茅 quieres una p谩gina web. No es lo mismo una p谩gina que debe capturar prospectos de venta que una que est谩 dedicada a generar marca u otra que hace comercio electr贸nico, son mundos totalmente distintos鈥. Expres贸 adem谩s que 鈥減or eso no hay que confundirse y partir con la pregunta b谩sica: 驴por qu茅 quiero una p谩gina web? Quiz谩s la respuesta es que no la necesitas y lo que necesitas es un pagina en Facebook porque tus clientes est谩n ah铆 o incluirte en un servicio de comercio electr贸nico que ya est茅 andando, porque ellos resuelven los temas log铆sticos que a ti te cuestan鈥.

Una vez respondida esa pregunta y si su respuesta es positiva, Portugal aconseja 鈥渞evisar las p谩ginas de la competencia y date cuenta qu茅 tienen en com煤n y qu茅 tienen de diferente. Ah铆 encontrar谩s una gu铆a para saber lo que funciona y lo que no, lo m谩s probable es que ellos lleven m谩s tiempo que uno. Lo segundo que debes hacer es conversar con tus clientes y preguntarles qu茅 valoran de tus servicios o productos. Con estas tres respuestas ya puedes empezar a dise帽ar una p谩gina web鈥.

El ingeniero civil en inform谩tica y computaci贸n entreg贸 dos recomendaciones al momento de pensar en el dise帽o de una p谩gina web. 鈥淟o primero que se vea bien en m贸viles (dise帽o responsivo) y lo segundo es que est茅 enlazada con alg煤n medidor de tr谩fico, como Google Analitycs. Esto 煤ltimo es muy importante ya que te permitir谩 evaluar si lo que hab铆as dise帽ado te贸ricamente se cumple, por ejemplo, que los visitantes 鈥榙eber铆an鈥 visitar la secci贸n de productos鈥.

Con respecto al rol que cumplen la p谩gina web para las Pymes, Portugal coment贸 que 鈥渆s una herramienta central dentro de la estrategia de la empresa, ya que nos ayuda a comunicar, generar presencia, vender, segmentar a los clientes. En muchos casos hacer venta directa de nuestros productos o servicios鈥.

El rol de las redes sociales en una estrategia digital y c贸mo medir sus resultados

Con respecto al rol que cumplen las redes sociales en una estrategia digital, 脕lvaro Portugal expres贸 que 鈥渧a a depender del producto o servicio que vendamos y del p煤blico objetivo. Si nuestros clientes no usan internet, personas de m谩s de 60 a帽os o personas que est谩n en terreno todo el d铆a, por ejemplo, no va a servir tener una estrategia de redes sociales. Hay que tener en cuenta que para usar redes sociales en el negocio hay que entender que le preocupa a nuestro cliente y donde nosotros le podemos ayudar y desde ah铆 construir una estrategia de redes sociales鈥.

Finalmente y consultado acerca de los par谩metros para medir una estrategia digital, Portugal entreg贸 algunos aspectos que los emprendedores y las empresas de menor tama帽o deber铆an considerar. 鈥淟a gran pregunta qu茅 es lo que queremos lograr con nuestra estrategia y si evaluamos que no funciona, dadas las mediciones, volver a intentarlo hasta lograrlo鈥. Agreg贸 que 鈥渆n el caso de la estrategia digital es m谩s bien f谩cil medir los impactos de las acciones que estamos tomando en base a los objetivos que nos planteamos, es decir, si el objetivo es generar prospectos de venta, podremos saber exactamente cu谩ntos fueron por mes, si el objetivo es que m谩s gente conozca nuestros productos podremos saber cu谩nto gente hizo click en nuestro anuncio鈥, cerr贸.


Por PROPYME

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