"Ponemos a disposición de las Pymes herramientas tecnológicas que les ayudan a tomar las mejores decisiones" Imprimir
Lunes 10 de Septiembre de 2018

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El director comercial para Pequeñas y Medianas Empresas de Equifax, Gonzalo Silva, explica que en nuestro país el 95% de los clientes de la compañía corresponden a empresas de este tamaño.

De los más de 12 mil clientes que tiene Equifax en Chile, alrededor del 95% corresponde a pequeñas y medianas empresas. Con más de 20 años de presencia en nuestro país, la compañía se especializa en la entrega de servicios que buscan ayudar a las empresas de diferente tamaño a mejorar la toma de decisiones comerciales gracias al conocimiento de sus clientes.

En entrevista con PROPYME, el director comercial para Pequeñas y Medianas empresas de Equifax, Gonzalo Silva, destaca el compromiso de la compañía con el éxito de sus clientes. “Los ponemos en el centro de nuestra actividad con el fin de entregarles herramientas que sean útiles para sus diferentes etapas de desarrollo y cadena de valor”, explica.

¿Cuál es el principal aporte que entrega Equifax a las Pyme?

Nuestra labor consiste en ayudar a las empresas a tomar decisiones comerciales más seguras a través de información completa y actualizada, independiente de la etapa de madurez y desarrollo en que se encuentren. Nuestros servicios y plataformas aportan valor en los diferentes ciclos de vida del cliente y permiten contar con un mercado más transparente y limpio financieramente.

Por ejemplo, quienes utilizan nuestros servicios logran disminuir los riesgos asociados a la entrega de créditos o líneas de crédito, lo que resulta fundamental para el desarrollo de numerosas actividades. Gracias a un servicio de bajo costo pueden realizar análisis que son de enorme utilidad para ellos.

¿Cuáles son las principales necesidades que hoy tienen las pequeñas y medianas empresas?

imagen Tanto las Pyme como los emprendedores necesitan contar con información para enfrentar los desafíos propios de su negocio, atraer capitales, alcanzar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Requieren de información confiable y análisis para tomar decisiones informadas, reducir riesgos, desarrollar ventajas competitivas y entregar servicios de primer nivel. En Equifax hemos desarrollado herramientas tecnológicas que permiten utilizar la información para proporcionar, en tiempo real, respuestas a problemas de negocio cada vez más complejos.

¿Qué producto de Equifax puede ser de utilidad para empresas en etapa de crecimiento?

Es un hecho conocido que la morosidad puede ser devastadora para un negocio y la economía en su conjunto, por lo que es fundamental identificar de manera eficiente a los deudores y a quienes son más propensos a pagar. Nuestros servicios Platinum 360 e Informe Empresarial permiten a las empresas de todos los tamaños llevar a cabo un profundo análisis del riesgo vinculado al comportamiento histórico del cliente. De ese modo, las Pymes pueden conocer el comportamiento histórico de sus clientes, perfilarlos y evitar deudas futuras. Paralelamente nuestras bases de datos pueden ser de gran utilidad para la búsqueda de potenciales clientes.

Las tareas de cobranza también representan un aspecto clave para las Pyme. ¿Cómo puede ayudarlas Equifax en este proceso?

La determinación de la capacidad de pago de los consumidores, así como el cumplimiento de la normativa de la industria, son tan vitales para los objetivos de cobranza de las empresas como poseer información de contacto exacta. Equifax cuenta con servicios de apoyo a la cobranza que les permite localizar a los deudores, mejorar sus tasas de recuperación y, en definitiva, reducir sus pérdidas.

A través de sus servicios Equifax pone a disposición de las pyme datos y herramientas que le ayudan a desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza rentables que cumplen con los requisitos legales. Contamos con soluciones que pueden ayudar no sólo a localizar a los deudores, sino también a desarrollar una gestión eficiente de toda su cartera de incobrables.

¿Qué otra herramientas han desarrollado para este segmento de empresas?

Ponemos a disposición de todas las empresas, especialmente para las pequeñas y medianas, numerosas herramientas, entre las que quisiera destacar nuestra plataforma SAFE. Se trata de una aplicación que posibilita tomar decisiones sobre requerimientos crediticios realizados por empresas de todos los tamaños y personas naturales. ¿Cómo funciona y qué beneficios entrega este servicio? SAFE consolida información de numerosas fuentes validadas como el Servicio de Impuestos Internos (SII), información del Boletín Concursal, el Registro Civil, entre otras, con lo que permite evaluar a quienes solicitan crédito de una manera veloz e integral, disminuyendo también las posibilidades de que las empresas sean víctimas de engaños y fraudes.

Es de gran utilidad para todo tipo de empresas, especialmente las pyme, ya que les permite contar, en tiempo real, con información certera a la hora de analizar los clientes. Además les permite sistematizar sus procesos de crédito y automatizar las evaluaciones crediticias.

El año pasado Equifax adquirió parte importante de la propiedad de Mapcity, ¿existe alguna herramienta que, utilizando la georreferenciación, entregue soluciones útiles para las Pyme?

A través de Mapcity entregamos numerosos servicios de gran utilidad para las empresas clientes. Entre ellos un conjunto de soluciones llamado Geofinder, que está orientado a estandarizar, georreferenciar y enriquecer direcciones de los clientes, lo que permite mejorar la efectividad de los procesos de delivery, analítica y campañas de marketing directo.

Mediante este servicio corregimos los errores históricos que tengan las bases de nuestros clientes y garantizamos que las nuevas direcciones de sus consumidores cumplirán con los estándares requeridos para que los procesos logísticos y analíticos se realicen en menor tiempo y a un menor costo. Enriquecemos las direcciones para que nuestros clientes puedan segmentar su público objetivo según diferentes características y filtros, pudiendo de esta manera enfocar sus campañas de marketing para hacerlas más eficientes.

¿Qué ha significado para Equifax participar de las actividades organizadas por PROPYME?

Para nosotros es de vital importancia apoyar a los emprendedores a través de actividades de capacitación y contribuir a mejorar sus perspectivas, por ello, hace algunos años participamos de diferentes iniciativas junto a PROPYME Aquello nos permite entregar recomendaciones y apoyar en sus estrategias a emprendedores, pequeños y medianos empresarios, lo que puede ser útil para el crecimiento de sus negocios.

Pero no solo participamos de este tipo de actividades. Como parte de nuestra política de responsabilidad social desarrollamos iniciativas que buscan entregar educación financiera a diferentes públicos. Así fue como durante 2017 capacitamos a 600 alumnos de colegios de Santiago a través del programa EduAcción financiera, que brinda a los jóvenes la oportunidad de avanzar en el manejo de sus finanzas personales y desarrollar actitudes positivas hacia el esfuerzo y el trabajo. Estas actividades forman parte de un programa a nivel regional de Equifax, mediante las que se capacita a más de 3.500 niños en Perú, Argentina, Paraguay, El Salvador y Chile.

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