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Entrevistas Pymes
Cecilia Vera - Gerente de Sky Empresas Imprimir Correo electrónico
Martes 18 de Mayo de 2010

Sky Airline constituye una especializada y completa alternativa para quienes necesitan realizar viajes de negocios. Su gerente de empresas, Cecilia Vera, destaca que se han diferenciado gracias a la calidad de su trabajo y prestación.

Sky Airline es una empresa chilena que se inició en el 2002, con itinerarios principalmente en el territorio nacional, entregando una oferta que responde a las necesidades de sus clientes.

“Nuestro programa Sky Empresas está adaptado a las compañías de todo tamaño, por ello, va muy dirigido a las PYME”, declara Cecilia Vera, Gerente de Sky Empresas. Comenta que la aerolínea se posiciona con un sello personalizado en el trato con las empresas. “Hay una cercanía importante, nuestros ejecutivos las visitan en terreno, conocen sus requerimientos y en base a éstos, se diseña convenios a medida referente a la adquisición de pasajes aéreos, con posibilidad de crédito y disponiendo de una atención preferencial a través de un call center exclusivo o bien mediante el sitio web, www.skyairline.cl, el cual entrega herramientas importantes como las reservas o las compras de los tickets electrónicos”.

La ejecutiva agrega que gracias al convenio, las PYME pueden acceder a los beneficios de Sky Plus que proporciona descuentos en hotelería, restaurantes, rent a car e, igualmente, a los paquetes turísticos de Sky Tour que incluyen estadía, traslado, excursiones, alimentación a precios asequibles.

Aclara que las rutas nacionales son, desde Arica a Punta Arenas. También cubren La Paz, Bolivia, y Arequipa, Perú, y  con un proyecto serio  de volar a Buenos Aires,  “Además, tenemos convenios interlineales con Taca, Avianca, Aerolíneas Argentinas, entre otras. Con estas alianzas llegamos a Europa, Estados Unidos, Centro América y Cono Sur y nuestros clientes corporativos tienen la posibilidad de comprar los pasajes, a través de estos convenios”, enfatiza.

Cecilia Vera cuenta que uno de los objetivos de Sky Airline para el 2010 es adquirir dos  aviones Airbus A-320 (el primero fue recibido el 2 de Mayo del 2010), con el objetivo  de lograr mayor respaldo y cobertura.

El gran desafío de este año es continuar brindando  el mejor  servicio, “por el cual somos reconocidos”. Recalca que “nuestra misión es dar una atención de calidad a todos los clientes empresas y trabajamos por mejorar en forma continua, respondiendo a las exigencias de nuestros usuarios”.

La gerente manifiesta que la proyección de la empresa es crecer, manteniendo el compromiso de cumplimiento de horario (Sky en Chile posee mas del 93% de puntualidad), precio justo y buena atención.

Por todo lo anterior,  invita a  todas las PYME a conocer la oferta de Sky Airline, llamando al 600 600 3555 o bien visitando el sitio web www.skyairline.cl. “Con nuestros servicios, tendrán un excelente apoyo para administrar sus viajes de negocios”, concluye Cecilia Vera.

 
Juan Manuel Castro - Director Nacional Subrogante SENCE Imprimir Correo electrónico
Lunes 10 de Mayo de 2010

El nuevo Director Nacional del Servicio de Capacitación y Empleo (SENCE) coincidió en el primer seminario en regiones de ProPymeChile realizado en la ciudad de Punta Arenas. En la ocasión, aprovechamos de conocer sus planteamientos como nuevo encargado de este importante organismo.

En medio de varias visitas en terreno y en regiones se encuentra actualmente el nuevo Director Nacional de SENCE, quien conversó con PropymeChile acerca de sus impresiones en el poco tiempo que lleva en el cargo.

Lo primero que le interesa dejar en claro es que se están realizando una serie de cambios al interior de la institución que preside para optimizar la gestión. “Sence está  generando un cambio en sus políticas, que son de fondo. Durante mucho tiempo, trabajamos los temas, por sobre todo, cobertura. En la actualidad, estamos abocados a ser el servicio que sea líder en el Capital Humano en Chile, implicando cursos pertinentes y, por sobretodo, calidad por sobre cobertura”.

Además, el máximo representante de SENCE  expresa que dicho trabajo se está llevando a cabo con más intensidad en las zonas afectadas por el terremoto y posterior maremoto del 27 de febrero. “Lo estamos realizando, especialmente, en las regiones desde Valparaíso hasta Araucanía, específicamente con lo respecta al tema de la reconstrucción. Lo anterior significa empleo directo, con bonificación a las empresas, con planes de capacitación potentes en el tema de recuperación y con temas de comercio”, expresa Castro.

Acerca de su marcada presencia en las regiones, el Director Nacional comenta que se debe para tener una mayor claridad a la hora de conocer en terrenos las necesidades de los empresarios. “Se debe, básicamente  para conocer los requerimientos, escucharlos y  saber qué se necesita”. En el mismo sentido, reconoce que estos viajes sirven también, para saber en qué trabajar y con quién realizarlo. “Podemos pensar muchas cosas, pero no somos expertos en eso, por lo tanto necesitamos escuchar, juntarnos con empresarios”.

Siguiendo en la misma línea, Castro confirma que la unión entre el sector público y privado es fundamental, realizando un fuerte mea culpa con el sector Pyme.  “Como Sence tenemos una deuda importante con las empresas de menor tamaño, nuestro organismo vía franquicia tributaria trabaja bastante bien, pero básicamente eso se da con la mediana empresa y con la gran empresas”.

Continuando con su recriminación, sobre el alejamiento que existe con los pequeños y medianos empresarios por parte de Sence, Castro expresa que “las Mipes han quedado algo rezagadas, reconocemos una deuda con ellos y en consecuencia, sabemos que hay que trabajar fuertemente para mejorar esa situación y generar ahí nuevos instrumentos”.

Por último, Juan Manuel Castro comenta lo importante que son los Seminarios PropymeChile para acercarse a las Pyme. “Estas actividades tiene uno de los roles más trascendentes, que es acercar nuestro instrumentos públicos que son difíciles, complicados y a veces con un idioma distinto, y efectivamente permiten  conversar y trabajar directo con las empresas”.

Además, el director recalca lo fundamental que debe ser estar más cerca de los emprendedores. “Creo que ese es el punto trascendente  y el objetivo principal, vale decir, trabajar en conjunto con los empresarios; entenderlos, conocer sus necesidades específicas como los sectores son distintos, con territorios diferentes.  Y como consecuencia, sus requerimientos y necesidades son muy distintas y necesitamos conocerlas más de cerca”.

 
Juan Araya, presidente CONAPYME Imprimir Correo electrónico
Jueves 08 de Abril de 2010

El presidente de la Confederación Nacional de la Pequeña y Mediana Empresa, CONAPYME, y también máximo dirigente de los camioneros de Chile, Juan Araya, se encontraba en las cercanías del Lago Lanalhue, cuando lo sorprendió el sismo. Había estado en la zona, precisamente en Cañete, Región del Bío Bío,  celebrando encuentros de trabajo con las asociaciones gremiales del lugar. Una vez que amaneció, regresó a Santiago y en su viaje constató el impacto económico y social, el más grave que haya sucedido en la historia de nuestro país.

Sólo considerando las MIPYME de la VII y VIII Región, el gremio estima una pérdida sobre los 5 mil millones de dólares, aunque el gobierno entregó recientemente una cifra cercana a los mil 900 millones de dólares.

Desde ese día, la agenda de Juan Araya está copada de mayor número de actividades dirigidas a apoyar y potenciar este rubro. De hecho, marca presencia en la pauta noticiosa, con reuniones con las autoridades centrales, en las que da a conocer los planteamientos de la confederación.

Asevera que la primera medida a tomar es inyectar dinero, "para mover el aparato productivo y que se active el comercio, la industria y el sector forestal". Tal como es el caso de otros rubros "Por ejemplo, INDAP  entregó a 30 mil agricultores micro cerca de 150 mil pesos o los pescadores artesanales que están recibiendo botes, pues tienen que salir a trabajar".  Juan Araya enfatiza "necesitamos un Plan Chaitén grande", aludiendo al programa que efectuó el gobierno pasado, en beneficio de la población de esa comuna de Palena, afectada por la erupción del volcán.

Hace hincapié en la urgencia de regenerar la productividad y mercados, puesto que la situación de las zonas siniestradas tiene efecto en toda la economía y desarrollo de la nación. Por ello, la propuesta de CONAPYME a la actual administración contiene las siguientes disposiciones, en beneficio de este sector:

  • Reprogramación de deudas, esto es, postergación automática entre 6 y 12 de las cuotas mensuales y sin cobro de intereses.
  • Suspensión temporal de acciones vigente de cobranzas.
  • Evaluación de postergar  pagos de otras obligaciones como carga tributaria.
  • Flexibilidad de créditos con período de gracia e incentivo a bajas tasas de interés para los bancos.
  • Adaptación del Fondo de Garantía para Pequeños Empresarios, FOGAPE, para las zonas afectadas, lo cual requería un proyecto de ley.
  • Acciones locales por parte de las oficinas regionales del Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC, y de otros organismos estatales, privados y gremiales.

Por su parte, CONAPYME se sumó a CONUPIA (Confederación Gremial Nacional Unida de la Mediana, Pequeña, Microindustria, Servicios y Artesanado de Chile) para realizar un catastro entre sus asociados perjudicados por el sismo, con el objeto de determinar las necesidades específicas y de esta forma proponer acciones de reconstrucción más efectivas.

El dirigente aborda asimismo un tema global: que nuestra nación carece de una sociedad civil organizada. "Una ciudad, un barrio, una junta de vecino debería contar con un plan sobre qué pasa si hay un incendio, un terremoto, una inundación; quién se hace cargo del sector, pero la gente espera a las autoridades y a los militares. Tiene que ser como en otras partes, donde la comunidad es la responsable, con equipos humanos que enfrentan las emergencias con tareas asignadas. Es decir, debe haber una conciencia país de responsabilidad y proactividad", expresa.

Más allá de la contingencia, el fortalecimiento de las MIPYME dependerá de que las autoridades y la sociedad puedan valorarlas, a juicio del directivo. "Que no las consideren como parientes pobres, porque son parte crucial de la cadena productiva de grupos económicos. Las empresas grandes deben cuidar a las más pequeñas". Ejemplifica con el caso de la compañía La Escondida y el programa estatal ChileCalidad, que se unieron para capacitar a los proveedores de esta minera.

Señala como ejes centrales la formalización (creación legal de la empresa), capacitación continua, acceso a créditos flexibles y recepción de pagos en plazos no superior a 60 o 90 días, como sucede en la actualidad. "En ese período, uno ya ha cancelado 3 veces el IVA, los sueldos, las imposiciones, por lo que se va quedando sin capital de trabajo. Es decir, son pequeños terremotos".

A pesar de estas vicisitudes, declara que la gran fortaleza de las PYME es que se vuelven a levantar, se renuevan y se preocupan por sus trabajadores, "en estas empresas prefieren apretarse el cinturón entre todos en lugar de despedir, por algo representan el 80% del empleo. Para mí, las PYME son una escuela de vida, donde se gesta día a día el deseo de emprender".

 
Katherine Bielefeldt, Gerente de Marketing del Área Comercial del Grupo de Computación Personal de HP Chile Imprimir Correo electrónico
Miércoles 07 de Abril de 2010

"Las PYME son un sector representativo de la economía, que cada día cobra mayor impulso", declara Katherine Bielefeldt, Gerente de Marketing del Área Comercial del Grupo de Computación Personal de HP Chile.  En este sentido, especifica que las PYME requieren invertir en servicios y productos que les signifiquen mayor productividad y rentabilidad. Por ello, HP dispone de hardwares, especialmente creados para responder a las necesidades de estos negocios. Es decir, son equipos que se caracterizan por mayor rendimiento, ahorro energético, amigable al medio ambiente, mayor seguridad de la información y de una presentación estética atractiva para la oficina.

La ejecutiva hace hincapié en que las PYME no deberían adquirir tecnología en el retail, pues ahí sólo se encuentra la línea de computación pensada para el hogar, que es básicamente entretención, con equipos que carecen de la capacidad, configuración  y particularidades acordes al nivel de trabajo, exigencia  y seguridad de una empresa.

Para revisar la oferta de computación de HP diseñada exclusivamente para el sector PYME, se encuentra el sitio web www.hp.cl/ofertas, donde se puede encontrar promociones, cotizar en linea, contactar a un especialista para las consultas o asesoramiento para proyectos. También existen las tiendas HP Store, ubicadas en Iquique, Antofagasta, Santiago y Punta Arenas, con la proyección de abrir once más, en el 2010, en donde es posible ver y hacer pruebas de la tecnología, y con toda la asesoría especializada de ejecutivos entrenados para atender los requerimientos de empresas de todos los tamaños (Mayor información en  www.hpstore.cl).

Katherine Bielefeldt comenta que para el segmento PYME se recomienda computadores portátiles como el notebook Compaq 610, la línea HP ProBook y HP EliteBook. Asimismo, se promociona los HP Mininotes (netbooks) y los iPAQ HP, los cuales son computadores de bolsillo. "Estas opciones constituyen soluciones móviles,  la oportunidad de contar con el negocio en todas partes", señala la ejecutiva y anuncia que pronto se estrenará en Chile el HP iPAQ Glisten, versión más moderna de los smart phones de HP, cuya comercialización será responsabilidad de MoviStar durante los primeros 6 meses.

La profesional detalla las ventajas de las soluciones tecnológicas enfocadas para las pequeñas y medianas empresas. Los hardwares están configurados para responder a un uso continuado, con una velocidad óptima de procesamiento de datos,  con ahorro energético y calórico, disminuyendo su impacto al medio ambiente. "De hecho, las líneas desktop HP Compaq 7000 y 8000 obtuvieron el premio Green IT ", precisa.

También alude al sistema de seguridad confidencial de la información, "cuentan con dispositivos como lector huella digital, claves para ingreso y otras adicionales,  herramientas de protección de disco duro contra hackers".

Asimismo, recalca que " los modelos tienen un diseño atractivo, elegante y sobrio, lo cual representa un tema importante, ya que el equipamiento forma parte de la imagen corporativa".

Katherine Bielefeldt afirma que HP contempla un programa de financiamiento para las PYME, consistente en una alternativa de crédito para empresas a través de un sistema de arrendamiento de tecnología. "Pagan cuotas mensuales, hasta 3 años, llegando sólo al 70% del valor original. Luego se les renueva los computadores con tecnología más avanzada, volviendo a cancelar con las mismas condiciones estipuladas". Explica que este sistema tiene varios beneficios como contar con una constante renovación tecnológica, disponer de servicios de  garantía y obviar  el problema de almacenamiento o desecho de los equipos en desuso.

Resume que, en definitiva, toda la oferta HP destinada a las PYME conforma un incentivo para que estas compañías inviertan y "logren sus metas de crecimiento,  productividad y rentabilidad", puntualiza.

 
Gustavo Contreras, Gerente Clientes PYME Mutual de Seguridad C.Ch.C. Imprimir Correo electrónico
Martes 06 de Abril de 2010

Un año cumplió la “Gerencia Clientes PYME” de Mutual de Seguridad, desarrollando servicios para responder  a las necesidades de las empresas de menor tamaño, relativos a la prevención de accidentes laborales y enfermedades profesionales y, organizando actividades de  apoyo en episodios importantes como la contingencia post sismo.

Un elemento clave ha sido la plataforma web www.mutualenlinea.cl y el centro de contacto telefónico (02) 7879100, para vincularse con los empresarios y estar permanentemente comunicados.

Gustavo Contreras señala que la misión diaria de Mutual de Seguridad es "agregar valor protegiendo a las personas” y para ello brinda el  apoyo necesario para que las empresas pymes crezcan y, sean competitivas y  eficientes, por medio de la protección y seguridad de sus trabajadores".

"Este primer año de Gerencia PYME significó un período de modernización y de mayor acercamiento, gracias al uso de medios interactivos como el sitio web  www.mutualenlinea.cl y el centro de contacto telefónico a través del número (02) 7879100, que entregaron soporte y asesoría", indica Gustavo Contreras. Fundamentando que este medio representa un apoyo esencial para este grupo de empresas,  ya que  los empresarios tienen siempre a su disposición información en línea que considera: reglamentos, material de consulta y videos explicativos, "además de tener la atención telefónica del centro de contacto, que  orienta o responde consultas específicas en estas materias".

El gerente explica “básicamente, Mutual de Seguridad  opera en 4 áreas, referidas a promover la calidad de vida y autocuidado; prevenir los riesgos laborales mediante la realización de jornadas de capacitación, asesoría y entrega constante de información y material educativo de prevención de riesgos; atender los requerimientos de salud asociados a un accidente del trabajo o a una enfermedad profesional, a través de la red de hospitales y centros médicos presentes en todo Chile, teniendo como objetivo la reincorporación del trabajador en las mejores condiciones de salud para su reintegro laboral; y  por último, resolver la situación económica de los usuarios cuando no pueden reintegrarse, otorgando subsidios o pensiones de invalidez.

Responsabilidad Social Empresarial

Gustavo Contreras enfatiza la importancia de la prevención al interior de la empresa. “Un trabajador accidentado influye en la productividad y competitividad. No es fácil encontrar mano de obra especializada, que esté acostumbrada al ritmo y estilo de trabajo de la empresa. Cuando falta algún colaborador es más difícil atender la misma cantidad de clientes y mantener la calidad del servicio”.

El gerente también alude al factor emocional. “Un accidente o fallecimiento tiene un impacto no solo en la familia del trabajador afectado, sino que afecta también a sus amigos y compañeros de labores”. Por ello, Mutual de Seguridad fomenta la promoción de la salud y calidad de vida, y la prevención y el autocuidado como parte integral de la responsabilidad social en las empresas, orientada al compromiso de éstas por estimular en la comunidad y en los trabajadores una cultura de prevención y autocuidado. “Queremos que la gente se cuide en el trabajo, en el regreso a sus hogares y también en sus mismas casas. Que tengan una cultura de protección y autocuidado más allá de sus lugares de trabajo,  como por ejemplo cuando salen de la ciudad”. A propósito de esto, agrega que en la actualidad la institución está desarrollando una campaña de orientada a entregar información actualizada respecto de la seguridad vía en el www.educacionvial.cl.

Apoyo Post Sismo

Igualmente, un tema contingente ha sido el terremoto y posterior maremoto que sacudió al país el pasado 27 de febrero. En el sitio web www.mutualenlinea.cl se creó un espacio con información y recomendaciones prácticas, para enfrentar las situaciones posteriores al sismo, sus réplicas y  los problemas de salud derivados. Asimismo, este sitio ofrece a nuestros clientes  consejos de cómo colaborar para que la comunidad vaya  recuperando su bienestar. Al respecto, cabe destacar que la Gerencia Clientes PYME, ha prestado además sus servicios de orientación, por medio de su centro de contacto que responde las consultas específicas de sus afiliados.

Sobre las consecuencias que han sufrido las empresas en las zonas afectadas, Gustavo Contreras señala que “creo que las PYME son las instituciones que vuelven a renacer una y otra vez. Hoy sufrieron un terremoto natural y antes terremotos económicos. A pesar de estar en el suelo, van a resurgir y continuarán aportando al país y contribuyendo con el empleo nacional como siempre lo han hecho”, precisa.

Proyectos 2010

Gustavo Contreras reitera el apoyo de Mutual de Seguridad hacia las PYME, con nuevos planes. Por ejemplo, junto a Denarius se realizó el primer estudio sobre el mercado de las remuneraciones de las Pymes, “los cuales constituyen análisis importante para la toma de decisiones, que se encuentra disponible para nuestros clientes en nuestro sitio web”.

“Invito a los micros, pequeños y medianos empresarios a conocer nuestra Mutual de Seguridad y las ventajas de pertenecer a nuestros adherentes. Los interesados pueden contactarse directamente al teléfono (02) 7879100 o al correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla   y también visitar la página web www.mutualenlinea.cl ".

 
"Las personas como el centro y principio de toda gestión empresarial" Imprimir Correo electrónico
Jueves 11 de Febrero de 2010

El especialista en marketing estratégico y consultor internacional, Jorge Alberto Restrepo, explica la importancia de la capacitación enfocada en las personas para fortalecer el desarrollo empresarial. Ha participado en varios seminarios de Pyme Bicentenario, dando charlas para impulsar el emprendimiento y el mejoramiento continuo. Su dinámica causa un alto y positivo impacto de motivación en los asistentes. "EXCELENTE" es su principal idea que repite con fuerza para sacudir, levantar el ánimo y prender a la audiencia con optimismo.

"Hay muchas personas que están donde no quieren estar y son lo que no desean ser. No han encontrado su propósito. ¿Implica renunciar a lo que tienen? no, es simplemente dar sentido a lo que hacen", manifiesta  Jorge Alberto Restrepo, publicista, especialista en marketing estratégico, comunicación y programación neurolinguística. Relata que hace 20 años vivenció una experiencia traumática y se cuestionó sobre la orientación de su vida, "¿iba a pasar peregrino, derecho y sin dejar huellas?", entonces descubrió que en su conversación podía comunicar, inspirar y tener la fuerza de llegar a la gente con mensajes valiosos para su quehacer cotidiano. Esta vocación lo llevó a prepararse y convertirse en un asesor internacional de organizaciones. En nuestro país, se desempeña como director ejecutivo de MSO Chile, www.mschile.cl, consultora en la que además participan Coco Legrand, Pilar Sordo, entre otros conocidos profesionales.

"Apoyar a cada individuo para que sea más feliz en lo que hace, en lo que es y en lo que entrega".

MSO Chile presta servicios en formación, asesoría, capacitación y eventos a empresas de distintos tamaños, principalmente en el fortalecimiento de habilidades blandas y actitudes de los equipos de trabajo. En su estrategia de intervención, consideran a las "personas como el centro y principio de toda gestión empresarial. Desde esa premisa, trabajan para promover, desarrollar y apoyar a cada individuo para que sea más feliz en lo que hace, en lo que es y en lo que entrega". Esto es porque la productividad pasa por las personas, por su calidad humana, por cómo interactúan para brindar los servicios.

Para un desarrollo empresarial óptimo que responda a las exigencias del mundo globalizado con mercados cada vez más competitivos, la convivencia y clima organizacional son claves. Por tal razón, en las relaciones laborales se debe considerar tres vértices: conocimientos, habilidades y actitudes. Conocimientos referidos al bagaje técnico de cada cargo; habilidades concernientes a procesos como liderar, participar en equipos, manejo de conflictos, empoderamiento, motivación, comunicación efectiva; y actitudes relacionadas con conceptos como responsabilidad, solidaridad, optimismo, amabilidad, entre otros. Restrepo enfatiza que es vital para las empresas fortalecer en forma constante estos tres aspectos, por lo que una de las medidas pertinentes sería la capacitación u asesoría.

No capacitarse es muy caro

El valor de la capacitación es innegable. No obstante, la cotidianidad de los problemas o urgencias hacen que en muchas ocasiones las PYMEs prescindan de ella, tal como sucedió en la pasada crisis económica. Una decisión errónea a juicio del profesional, ya que manifiesta que la PYME es vista por el mercado como del  mismo tamaño de una grande. Por tanto, debe pararse de igual forma, tener las mismas condiciones de calidad para ser considerada.

"China es un ejemplo, han perfeccionado a miles de Pyme que lograron altos niveles de calificación, mediante la adopción de las normas ISO.  ¿Es caro la capacitación? no, es caro no capacitarse; ¿es cara la educación?, no, es caro no tener educación, por tanto, implica en el plan estratégico incorporar el costo de la capacitación de las personas, permitiendo que el fluir de la empresa sea más competitivo en el mercado", precisa.

La Felicidad, elemento clave en el individuo y en la organización

En la actualidad, las empresas están conscientes que el bienestar de sus empleados es una ventaja estratégica, que aumenta el rendimiento, por lo que invierten recursos para mejorar la calidad de vida laboral. Sobre el tema, Jorge Alberto Restrepo reflexiona que "la felicidad permite proyectarse a largo plazo, implica esforzarse, sacrificarse y laborar con ética y responsabilidad por un norte, por propósitos fundamentales que se desea alcanzar". Aclara no confundir felicidad con placer, pues éste es inmediato.

Comenta que hace siete años trabaja con Coco Legrand y Jaime de Casacuberta el concepto del sentido del humor en la empresa, el cual no se refiere contar chistes, sino que consiste en una actitud, en "una disposición interna para abordar la vida. Quiero decir, puedo enfrentarme a una situación de trabajo importante con humor o dramatismo. Cuando elijo el humor, hay distensión, espontaneidad, aflora la confianza y la creatividad", afirmando que en las organizaciones hay grandes talentos, pero que "en virtud de la condición dramática se cohíben, no aportan y no se comprometen. Por ello, es importante que generen ambientes respetuosos y gratos".  Agrega que tal talante genera asimismo flexibilidad para adaptarse, obtener nuevas miradas y actuar eficazmente. Ejemplifica con Fernando González: "antes de jugar con Federer, le conviene tener sentido del humor. Cuando se pone tenso y dramático, pierde".

"Me Hago Cargo"

Restrepo destaca que frente a los fracasos y errores hay que tener una apertura positiva de mente, "las crisis son dolorosas, pero constructivas". Expresa que un revés o hundimiento son oportunidades de mayor aprendizaje, de reinventarse, de madurar y crecer. Hay gente que queda rumiando su pena y victimizándose de las circunstancias, sin embargo hay otros que se responsabilizan, rescatan las enseñanzas y toman acciones para mejorar su situación. Añade que está escribiendo un libro "Me Hago Cargo", acerca de asumir compromisos, de crear confianzas, de cumplir la palabra, proyectar la vida, aportar lo mejor de uno. "¿De dónde surge todo esto?-explica- cuando nacimos, recibimos cariño y abrigo, la vida nos ha regalado cosas y uno debe devolver la mano, es el principio de reciprocidad, en la existencia hay una condición implícita de gratitud", puntualiza.

 
Fortaleciendo las Competencias Empresariales de las Mujeres Imprimir Correo electrónico
Miércoles 10 de Febrero de 2010

Mujeres Empresarias nació para responder a la demanda de un importante segmento que requería orientación en el desarrollo de sus negocios. Partieron casi con el nuevo siglo y hoy tienen una comunidad de 3 mil socias, con sedes en Santiago y Puerto Varas.

Carolina Abbott, coordinadora de proyectos de esta institución, se refiere a las líneas de acción que han puesto en marcha, con el fin de impulsar más oportunidades de emprendimiento y una mayor consolidación del liderazgo y competitividad femenina.

La actividad emprendedora en Chile es mayoritariamente abanderada por hombres, sin embargo la participación femenina sigue aumentando. Se estima que en el país hay más de 750 mil emprendedoras, las cuales representan el 14% de las mujeres en edad activa económicamente, de acuerdo a los estudios del reporte anual Global Entrepreneurship Monitor (GEM): Mujeres y Actividad Emprendedora en Chile 2008-2009, realizado por las universidades Adolfo Ibañez y del Desarrollo. Lo anterior, revela que se están implementando acciones que propician la entrada y posicionamiento de la mujer en esta área, además de la presencia de factores sociales y culturales que han facilitado dicho proceso.

Carolina Abbott, coordinadora de proyectos de Mujeres Empresarias(ME), comenta que el emprendimiento surge con fuerza en el grupo etario de 44 años en promedio, debido a que en esa etapa de la vida los hijos ya crecieron, existe mayor autonomía, más madurez y una necesidad de reinventarse.  De todas formas, ME estimula la participación temprana, por ello, una de sus iniciativas anuales es el Premio a la Emprendedora Joven, que distingue casos exitosos de menores de 35 años, valorando habilidades como perseverancia, superación, innovación, calidad y responsabilidad social.

El accionar de ME acoge a empresarias, emprendedoras y profesionales ejecutivas, que buscan informarse sobre las nuevas tendencias, escenarios, instrumentos de apoyo; asimismo, aprender habilidades, estrategias e intercambiar experiencias, para así desenvolverse con éxito en sus roles laborales. "En esta perspectiva, realizamos distintas actividades como seminarios, talleres y encuentros, para que las socias se actualicen, reflexionen sobre las temáticas y testimonien sobre las vivencias de su trabajo cotidiano, igualmente, un punto importante es que puedan formar redes de contacto o networking", precisa Abbott.

Además del Premio a la Emprendedora Joven, la institución desarrolla otros eventos anuales de gran magnitud e impacto como Mujeres al Timón, organizado junto a ICARE y que convoca a más de mil empresarias de todo el país, para debatir, analizar y así potenciar el papel que cumplen en los diversos cargos al interior de las organizaciones. Asimismo, se efectúa la premiación de 100 Mujeres Líderes, instancia a través de la cual se reconoce la trayectoria de destacadas ejecutivas, empresarias, académicas y profesionales del mundo social.

La coordinadora de proyectos de Mujeres Empresarias también se explaya  acerca de los servicios integrales de asesoría personalizada que prestan en distintas áreas como marketing, contabilidad, financiera, comunicacional, entre otras, constituyendo una línea de acción fundamental que "proporciona soluciones concretas y efectivas a las necesidades y requerimientos de las socias", puntualiza.

Programa Chile Emprendedoras

Una de las apuestas más emblemáticas de es su intervención y aporte en el Programa Chile Emprendedoras, programa pionero en Sudamérica que el Banco Interamericano del Desarrollo impulsó en nuestro país para potenciar e incrementar en un 20% la participación femenina en la actividad empresarial, para después replicarlo en otras naciones.

ME integra un grupo de instituciones seleccionadas para implementar esta iniciativa. Participa junto a Pyme 21 de la Cámara de Comercio de Santiago; Centro de Estudios Empresariales de la Mujer, CEEM; potenciadora de negocios Octantis de universidad Adolfo Ibañez y Endeavor, organización sin fines de lucro que fomenta el surgimiento de proyectos empresariales en países emergentes.

El papel específico de Mujeres Empresarias en el Programa Chile Emprendedoras es estimular la participación de mujeres en este programa y fortalecer su acceso a las redes de negocio y al mundo empresarial. Carolina Abbott manifiesta que este plan cumplió su segundo año consecutivo y han obtenido varios logros referentes a una mayor integración.  Por ejemplo, la creación del centro Mujeres Empresarias Patagonia, ubicado en Puerto Varas, que amplía su cobertura en el sur, disponiendo de más instancias de perfeccionamiento y redes de contactos, para sus socias, las que además cuentan con el apoyo generado por el convenio realizado con el Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC, que brinda información y orientación respecto de sus programas.

En virtud del Programa Chile Emprendedoras, también se ha reforzado la revista institucional que comunica temáticas vigentes y testimonios valiosos de innovación, creación y puesta en marcha de exitosos proyectos.

Principales Lineamientos para el 2010

Además de la realización de sus actividades anuales y la continuación del tercer año del Programa Chile Emprendedoras, la organización consolidará nuevas iniciativas que surgieron el pasado año, tales como el Programa Mentoring, a través del cual socias aprenden las habilidades necesarias para convertirse en una buena coach o mentora del emprendedor, y así apoyarlo en el  mejoramiento continuo de su negocio, generando prácticas y hábitos empresariales más eficaces.

También se fortalecerá el Círculo de Emprendedoras que reúne una vez al mes a todas aquellas que han ganado el premio Jóvenes Emprendedoras, con el objeto de que esta sinergia les aporte más herramientas que optimicen su gestión. "Asimismo, otra área de acción será profundizar el trabajo en torno a las ejecutivas, esto es, fomentar el acceso a más conocimientos, aprendizajes, oportunidades de desarrollo y redes de contacto que puedan contribuir a su crecimiento y posicionamiento profesional", concluye Carolina Abbott.

 
Internacionalización de las Pyme: Un Proceso Pendiente Imprimir Correo electrónico
Martes 09 de Febrero de 2010

Internacionalización de las PymeSon muchos los desafíos que enfrentan las Pyme, considerando que los mercados se han globalizado y, por ende, los niveles de competencia y de exigencias se elevan. Ante esta perspectiva, se plantea que el sector de las empresas de menor tamaño debe prepararse para actuar, visualizándose siempre en un escenario de internacionalización, es decir, mantener siempre como norte el proceso de exportación de sus productos o servicios.

Chile tiene tratados de Libre Comercio con cerca de 22 países y acuerdos con otros 39 naciones, formando parte de la tendencia mundial referente a la apertura de las fronteras comerciales, contribuyendo a que nuestra actividad económica tenga más oportunidades de crecimiento.

Preocupación determinante ha sido la temática de las Pyme para fomentar su incursión en este ámbito. De acuerdo a las estadísticas de 2008 dadas por ProChile, este segmento representa un 60% del universo de  empresas exportadoras del país.

El artículo de prensa "El desafío de internacionalizar la PYME" -escrito por María Soledad Etchebarne, doctora en administración- informa más cifras respecto de la situación. En el texto se afirma literalmente que "según datos de ProChile al año 2007 habían 4.050 Pyme exportadoras, representando un 58,8% del total de las empresas exportadoras, con sólo un 7.2% del valor total de las exportaciones".

Igualmente, el Cuarto Informe Semestral de la Pequeña Empresa, publicado en noviembre de 2008 por Centro de Investigación de Políticas Públicas para la Pyme, CIPYME,  indica que el 89.2% de las pequeñas y el 80% de las medianas empresas no exportan. El informe concluye que "los resultados de la encuesta muestran que éste es aún un tema pendiente, los encadenamientos productivos de la pyme con empresas exportadoras y la exportación directa de la pyme son aún marginales".

Los Desafíos que Enfrentan las Pyme y el Apoyo Gubernamental


A pesar de las crecientes oportunidades que ofrecen los acuerdos comerciales que ha suscrito Chile, se sabe que las empresas de menor tamaño no cuentan con las herramientas para acceder al universo de beneficios que propician estos acuerdos, puesto que carecen de muchos recursos para enfrentar el complejo escenario de la internacionalización.

En virtud de que aún existe mucho trabajo por fomentar este proceso, hay esfuerzos y acciones del Estado por profundizarlo. La Dirección de Promoción de Exportaciones, ProChile, dependiente de la Dirección Económica del Ministerio de Relaciones Exteriores, contempla como uno de sus lineamientos fundamentales el apoyo a la pequeña y mediana empresa en esta área.

De hecho, ProChile diseñó el Programa Piloto Pymexporta, en conjunto con Cámara de Comercio de Santiago con el apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano del Desarrollo, BID -FOMIN, el cual concluyó con éxito y ahora se instala como instrumento permanente de ProChile.

Pymexporta nació a finales del 2005 para trabajar las tres áreas que, de acuerdo a un diagnóstico previo, conforman los mayores obstáculos para las empresas de menor tamaño.

Estos ámbitos se refieren, primero, al cumplimiento de normas técnicas, regulaciones, reglamentos que demandan los mercados de destino, referente a los requisitos necesarios para garantizar origen, calidad, tipo de producto, buenas prácticas, estándares medioambientales y otros que se soliciten para exportar. Segundo,  lo concerniente a la adecuación del producto según la demanda; en forma específica, se refiere a los gustos, preferencias, costumbres y exigencias de los consumidores, variando significativamente de un país a otro; las diferencias culturales y de idiosincrasia inciden en la aceptación del empaque y presentación de los productos, los cuales pueden ser exitosos en el mercado local, no obstante, fracasar en el exterior, si no se consideran estos factores. Tercero, hace alusión al adecuado conocimiento de cómo llegar al mercado, en relación al transporte, logística, almacenamiento, contactos y canales comerciales, orientación en marketing y aspectos legales.

Pymexporta presta asistencia técnica y capacitación para superar estas barreras. Igualmente, otros servicios de apoyo generados por ProChile son monitoreo permanente y entrega de información actualizada sobre comportamiento de los mercados; Programa de Coaching Empresarial para reforzar el plan exportador; visitas guiadas a ferias internacionales o mercados que deseen conocer, realización de macroruedas de negocios donde se contacta a empresarios pymes chilenos con potenciales compradores.

La estrategia de contacto y asesoría territorial que desarrolla ProChile es clave, poseen oficinas en cada una de las regiones del país y presencia en más de 40 países. Cada sede regional tiene una relación directa con las Pyme interesadas en exportar, entregando a ellas información detallada, clara y segmentada sobre las normativas legales, arancelarias y administrativas;  las tendencias de los mercados a los cuales las Pyme llegan o desean posicionarse, con el objeto de ir detectando las oportunidades o amenazas para los productos chilenos. En esta comunicación es vital la relación entre las oficinas regionales de Chile y las que están ubicadas en el exterior, ya que estas últimas son las proveen información y asistencia necesaria para que las regionales efectúen un apoyo efectivo.

Los desafíos aún persisten, sin embargo, los esfuerzos, recursos y  metodologías de acción que se invierten muestran una línea de trabajo encaminada a superarlos.

 
Credibilidad: Anhelo de Muchos, Capital de Pocos Imprimir Correo electrónico
Jueves 17 de Diciembre de 2009

Rodrigo Bon, Director Broker Market Comunicaciones y Director Ejecutivo Pyme BicentenarioEl año que se fue nos dio la posibilidad de conocer realmente cuáles son nuestras deficiencias y puntos altos como pequeño empresario. Nadie olvidará que el 2009 fue un periodo complicado para muchos y un gran año para todos aquellos que por medio de su trabajo, rectitud y esfuerzo lograron conformar un colchón con el cual pudieron contar ante los vaivenes de la crisis que afectó.

Desde mi punto de vista uno traslada la forma de vida que deseamos llevar a nuestras empresas y emprendimientos, por lo que las debilidades y falencias sin querer se vuelcan en la oficina.  Hay personas que no se percatan de forma consciente de aquello y, lo que es peor aún, no se dan cuentan de los hechos que demuestran su mala manera de actuar y las consecuencias.

Cuando menciono el hecho de contar con un colchón para momentos complicados, no me refiero a tener grandes sumas de dinero, lo cual es innegablemente importante también. El principal capital que podemos tener los pequeños empresarios es nuestra Credibilidad ante un determinado entorno. Este es un elemento vital, cuando nuestros clientes sin importar del rubro de su empresa tengan la alternativa de elegir entre su producto o el del resto de las empresas que componen su mercado.

La credibilidad no se compra en la “botica” y no se construye con palabras; este elemento es un factor que, en mi opinión,  es de vital importancia para un desarrollo empresarial sustentable en el tiempo. Si vemos de manera simple las cosas, al realizar un buen trabajo y entregando lo mejor de cada uno, nuestro cliente sin duda seguirá contando con nuestras capacidades y siendo optimista nos recomendará brindándonos la oportunidad de alcanzar un nuevo cliente. De forma contraria, si nuestro cliente se percata que mis promesas no son más que humo, además de perder un cliente nuestra imagen se desmorona tarde o temprano como castillos en la arena.

Como empresa en este difícil año que dejamos valoramos la importancia de tener este colchón, que siempre nos orientó a trabajar con ética y responsabilidad. El 2010 será un nuevo desafío para la totalidad de nuestro equipo humano y estamos tranquilos, trabajando con fuerza, amor y humildad por lo que hemos construido. Nuevos desafíos se asoman y nuestras velas ya se encuentran extendidas para continuar nuestra ruta de navegación clara, seria y responsable, lo que nos brinda la certeza que deberá ser una ola muy grande la que nos pueda voltear.

Hoy hacemos claro nuestro compromiso, nos hemos preparado para cumplir un importante y concreto rol junto a la Pyme en el Bicentenario. Continuaremos con el compromiso de llevar a regiones nuestras actividades y fortaleceremos aún más nuestra Red de Trabajo y la democratización gratuita de conocimientos y herramientas para la pequeña empresa. Seguiremos respondiendo a los requerimientos de todos aquellos que son parte de nuestro trabajo y sumándonos a las iniciativas que realmente potencien el desempeño de las Empresas de Menor Tamaño.

Los pequeños empresarios debemos tener claridad que en el mar que navegamos serán constantes  las mareas y tormentas que pretendan colocar freno a nuestro avance. Lo importante es formar parte de un equipo cohesionado, preocuparse que los nudos se encuentren bien atados, tener un gran colchón donde reponer nuestras fuerzas y, lo principal, tener muy claro el puerto al que queremos arribar con nuestras ideas, trabajo y posicionar nuestra empresa, nutriéndonos siempre de ética, motivación, responsabilidad y un firme compromiso social.

Rodrigo Bon
Director Broker Market Comunicaciones y Director Ejecutivo Pyme Bicentenario

 
La Innovación Abre Oportunidades de Éxito a las Pymes Imprimir Correo electrónico
Miércoles 16 de Diciembre de 2009

Raúl Rivera - Presidente Foro InnovaciónIdealismo y un entusiasmo sin límites es lo que inspira Raúl Rivera, presidente de Foro Innovación, cuando conversó sobre emprendimiento. Pyme Bicentenario dialogó con él, justo cuando Chile celebraba la Semana Mundial de la Innovación y el Emprendimiento, y remarcó que las Empresas de Menor Tamaño pueden competir con éxito en un mercado global porque las oportunidades están.

El Foro Innovación es una organización sin fines de lucro, "un action tank"-como lo define su presidente, el economista, Raúl Rivera-  y que convoca a instituciones y personas claves en la  materia, cuya principal misión es la de promover un mayor nivel de innovación en los ámbitos empresariales, académicos y públicos,  para lograr una aceleración de la tasa de crecimiento de Chile.

Su trabajo es a través de la implementación de diversos programas como Red de Mentores, Nuevamente (reemprendimiento), Ruta de la Innovación (seminarios y conferencias),  proyecto educativo Innovacien, Premio a la Innovación Avonni  y Programa de Atracción de Servicios Globales.

Raúl Rivera irradió mucho optimismo y motivación, a pesar de sus críticas declaraciones. "El hecho de que nos cuesta innovar lo ves reflejado en que la productividad laboral en Chile se mantiene estancada durante los últimos 10 años y que la tasa de crecimiento viene bajando". Expresó que internalizar este concepto y adoptarlo dentro del engranaje de la producción es factor esencial para que las Pyme pasen a ser exitosas, pues este proceso marca la diferenciación con la competencia. "El camino de desarrollo sustentable y de calidad pasa por innovar en todas las áreas donde el país interviene y en las cuales podría jugar un rol fundamental", precisó.

Para Innovar Se Necesita Mirar a los Clientes

"La innovación es una actitud, una manera de enfrentarse en el mundo de los negocios, en definitiva, ser un emprendedor que se plantea en realizar algo y contra todos los obstáculos persevera", especificó Rivera. Añadió que para innovar no se necesita formarse, sino que mirar a los clientes y cuestionarse qué necesitan esas personas, qué están pidiendo que los demás no le están dando, generando así la oportunidad de hacer algo distinto.

En este desafío, los equipos de trabajo constituyen una pieza indispensable. Las compañías exitosas son las que se nutren de las ideas de sus trabajadores, que están cada día lidiando y atendiendo a los clientes. "Hay que escucharlos y motivarlos a que den sus propuestas". Además, sentenció que igualmente se requiere una cultura de "tolerancia al fallo", pues no todas las ideas son buenas. "Lo mejor es partir con hartas, para probarlas e ir descartando en forma temprana".

El directivo dijo que es muy difícil hacer innovación si no es con una perspectiva global, es decir, visualizando a la empresa en un contexto internacional. De esta forma,  el esfuerzo será mayor y, por lo tanto, también la rentabilidad. "En la medida que nuestras Pyme vean el mundo como Chile, seguirán siendo emprendedores u pequeños empresarios, las triunfadoras son las que verán el mundo como su mercado y se prepararán para actuar con superioridad, en definitiva, se exigirán un alto nivel".

El Foro Innovación Busca a las Pyme

Rivera aseveró categóricamente que "una de las principales limitaciones de las pequeñas empresas es su bajo nivel de aspiración", pues argumentó que en la actualidad existen muchas herramientas de apoyo como redes de mentores, inversionistas ángeles, incubadoras, créditos Corfo, por lo que -según manifestó- debería haber más empresas con ganas de hacer grandes proyectos. "Cuesta encontrarlas y las estamos buscando, no porque la ayudaremos directamente, sino porque las contactaremos con gente e instituciones que las necesitan". Para ello, deben ingresar al sitio web http://www.foroinnovacion.cl .

Sobre la consulta acerca de obstáculos concretos como el difícil acceso al financiamiento, sobre todo, cuando se ha quebrado y cuesta reiniciarse, respondió que es un problema real, no obstante, también es una sobresimplificación porque "los inversionistas y los bancos están cambiando y entendiendo que tener un fallo en el cuerpo hace improbable que los empresarios usen mal los recursos, porque ya aprendieron".

La temática del reemprendimiento es abordada integralmente por el Foro Innovación. A través de su programa "Nuevamente", que junto con la CPC, el BID, Octantis y el BCI, busca lograr un cambio cultural respecto del fallo empresarial en Chile, ya que el éxito se basa en el aprendizaje de los errores, quiebras o malas experiencias. "Nuevamente"  ofrece ser parte de una comunidad de emprendedores, inversionistas, etc. para que el que entre a la página www.nuevamente.org, encuentre toda la información que necesita. Además está la posibilidad de contar con el  apoyo de  un equipo de expertos en resolución de crisis.

También considera una herramienta de vanguardia, como es el caso de la plataforma virtual de diagnóstico, que se centra en prevenir o detectar tempranamente los riesgos de las empresas, porque si bien las triunfadoras son las que han sufrido dos experiencias fallidas, la idea es minimizar los errores y alcanzar el éxito en forma más rápida. Raúl Rivera explicó que el emprendedor contesta preguntas claves, en forma anónima, obteniendo un informe de su situación actual, "ayuda a enfocarse en lo que debe resolver y la ventaja es que predice con un año de anticipación, para que se tomen medidas preventivas".  Anunció que están preparando una nueva red, denominada Rescate, que permitirá a la gente- que hizo caso omiso a la herramienta de diagnóstico- de tener una segunda oportunidad  para levantarse.

Proyectos para el 2010

Durante el año de nuestro bicentenario, Foro Innovación continuará implementando los mismos proyectos, potenciando significativamente los esfuerzos del programa de atracción de Servicios Globales (offshoring), el cual se refiere a una industria que está adquiriendo protagonismo, una "mega tendencia en el proceso de globalización económica", como la define Corfo.  Consiste en exportar diversos servicios del área informática, medicina, negocios, arquitectura, ingeniería, telecomunicaciones y cualquiera que pueda entregarse mediante red de datos, operar en forma integrada, en tiempo real y a escala internacional.

Las multinacionales externalizan algunos de sus servicios a países con menores costos laborales y esto se ha convertido en una industria de más de 50 mil millones de dólares que crece anualmente al 40% anual.

Rivera comentó que la misión de Foro Innovación es facilitar la interacción de todos los involucrados  y conseguir que nuestro país sea la base para las grandes empresas del mundo.  Con ello lograremos inversión, empleo, nuevas exportaciones e importantes externalidades positivas". Proyecta que en cinco años generará ingresos que doble a la industria del salmón y cuadriplicará a la del vino.

Finalmente, hizo hincapié en que otra apuesta significativa para el 2010 será el centro de Innovación Social, que acoja y potencie aquellos proyectos, sin fines de lucro, basados en el impacto y cambio social, cuyo valor es ayudar a la sociedad y al medio ambiente. "La idea es volvernos un país emprendedor, para construir con sustentabilidad y calidad el Chile del futuro",  reiteró Raúl Rivera.

 
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